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“奇瑞微笑大使”出炉 打造自主汽车品牌服务名

时间:2022-05-07 17:13 来源:车迷会网站 作者:周小熙
为迎接世界微笑日,“奇瑞微笑服务”活动经过层层考核,最终评选出销售和服务岗位“奇瑞微笑之星”12名, “奇瑞微笑大使”2名。一个真诚的微笑,不仅让车主感受到无微不至的关怀和贴心的服务,也代表着奇瑞对践行服务理念升级的不懈努力。


 
推广微笑服务,打造企业名片
 
2022年伊始,奇瑞便开始推行“奇瑞微笑服务”。2月就发布了微笑服务标准,并在3月展开全网微笑服务演练,4月正式上线“微笑服务大使”评选。经过海选、评比多轮角逐,最终,“奇瑞微笑大使”从数以万计的参赛者中脱颖而出。更重要的是,在比赛的过程中,店内的工作人员用真诚的服务,收获了车主们的一致好评。在4月15日-4月24日期间,活动共吸引了250万次访问量,产生了总计109万次投票,充分证明了网友们对奇瑞服务的关注和肯定。


 
在奇瑞的价值观中,始终把用户满意度放在第一位。秉承“奇瑞服务,用心为你”的理念,不断向各个行业的标杆企业学习,通过大力推广“奇瑞微笑服务”,树立起自主汽车品牌独一无二的服务名片,赢得了越来越多消费者的青睐。
 
奇瑞微笑大使,始终追求完美
 
从销售和售后岗位中脱颖而出的两名“奇瑞微笑大使”,服务关怀师姬瑜彬,和销售体验师李蕊,用诚挚的微笑和对细节的不懈追求,收获了众多车主的好评和点赞。
 
来自天津的李蕊来今年25岁,虽然是刚参加工作的新人,但已经把“微笑服务,热情周到。全心全意,让您满意!”视为工作宗旨。每天尽职尽责进行展厅维护,用户接待,帮助用户挑选心仪的车辆,为用户办理提车的相关手续。作为一名销售体验师,她以真诚的态度对待每一位用户,用真心换取用户的真心。


 
服务关怀师姬瑜彬则是在奇瑞奋战9年零7个月的老将,负责前台接待及用户休息区的业务开展及管理。不仅在用户车辆的保养、接待、日常沟通上尽心尽力,也在自驾游等活动中和用户打成一片,深度挖掘车主需求。“不断超越、追求完美”是姬瑜彬的工作态度,也是她提升用户满意度,更好为用户服务的决心和坚持。


 
未来,奇瑞仍将坚持微笑服务的准则,并制定相应的监测标准及奖励机制,不断精进服务流程,完善服务体系,将“奇瑞微笑服务”这张服务名片打造得更加闪亮,带来更高品质的用户体验!